Klantenservice

Algemene Bedrijfsgegevens

Indien u kiest voor de betaalmethode vooruitbetalen (verzenden) dan dient u het volledige factuurbedrag te voldoen per bank of giro, onder vermelding van uw ordernummer en klantnummer. Deze gegevens vind u in de orderbevestiging, welke u direct na bestelling per e-mail ontvangt. Ook kunt u deze gegevens terugvinden onder Mijn Salland. Onze bankgegevens zijn te vinden u op deze pagina.

Zodra de bestelde producten voorradig zijn en wij uw betaling hebben ontvangen zullen wij uw order verzenden. Per e-mail ontvangt u vervolgens een verzendbevestiging.

Wij willen u attenderen op het feit dat overboekingen tussen banken enkele werkdagen kunnen duren, uw betaling staat derhalve veelal niet direct op onze rekening. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen en verwerkt sturen wij u per e-mail een betaalbevestiging.

Mocht u bij nader inzien op een andere manier willen betalen dan heeft u onder Mijn Salland hier de mogelijkheid voor. Ook kunt u op deze plek uw order wijzigen of annuleren. Een aanvullende betaling kan op dezelfde manier voldaan worden als een nieuwe betaling.

NB: Indien het volledige orderbedrag niet binnen 14 dagen na orderdatum is voldaan, zullen eventuele voorradige en voor u gereserveerde producten beschikbaar komen voor andere bestellingen. De producten worden weer voor u gereserveerd zodra het orderbedrag is voldaan.

Vooruitbetalen (afhalen)

Indien u kiest voor de betaalmethode vooruitbetalen (afhalen), dan kunt u uw bestelling afhalen op onze afhaallokatie.

Gelieve het volledige factuurbedrag te voldoen via bank of giro onder vermelding van uw klant- en ordernummer. Na plaatsing van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. In deze orderbevestiging vindt u het totale factuurbedrag, het ordernummer, uw klantnummer en onze bankgegevens. U kunt onze bankgegevens tevens terugvinden onder bankgegevens.

U ontvangt per e-mail bericht zodra uw bestelling klaar ligt en afgehaald kan worden. Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend, ongeacht de orderstatus in uw orderoverzicht, uw bestelling pas af te halen nadat u bericht van ons heeft ontvangen per e-mail.

Wilt u bij nader inzien uw bestelling annuleren maar heeft u de betaling inmiddels naar ons overgemaakt dan kunt u onder "Mijn Salland" uw order annuleren. Na ontvangst van uw annulering zullen wij het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk aan u crediteren, doch uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijnen.

NB: Indien het volledige factuurbedrag niet binnen 14 dagen na orderdatum is voldaan zullen eventuele voorradige en voor u gereserveerde producten beschikbaar komen voor andere bestellingen. De producten worden indien mogelijk weer voor u gereserveerd nadat het orderbedrag alsnog is voldaan.

Voor deze betaalmethode worden geen extra kosten in rekening gebracht.