header-main-forhighres-left
header-main-forhighres-right
Het product is toegevoegd aan uw winkelmandje.

Klantenservice

RMA Procedure DOA

De afkorting D.O.A. staat voor Dead on Arrival. Dit houdt in dat u het product defect hebt ontvangen of dat het product binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum defect is/gaat.

In geval van een D.O.A. geldt dat het product binnen 8 kalenderdagen weer in het bezit dient te zijn van Salland Computers B.V.. Voor het aanvragen van een RMA nummer (retournummer) dient u de volgende stappen te doorlopen.

NB: Producten die zonder aanvraag van een RMA nummer worden geretourneerd, kunnen wij niet in behandeling nemen en zullen derhalve niet door ons geaccepteerd worden.

  •  Selecteer de knop login boven in de blauwe menubalk.
  •  Vul uw persoonlijke login-naam en wachtwoord in en selecteer de knop inloggen.
  •  Selecteer de knop retourneren (RMA) boven in de blauwe menubalk.
  •  Selecteer de knop RMA aanvragen na 1 januari 2004 .
  •  Bij stap 1 selecteert u bij reden RMA aanvraag de optie DOA binnen 8 dagen na levering.
  •  Bij stap 2 selecteert u het order/factuurnummer waarop u de D.O.A. hebt aangeschaft.
  •  Bij stap 3 plaatst u een vink in de checkbox van het product dat u als D.O.A. wilt aanmelden.
  •  Bij stap 4 vult u een klachtomschrijving, de gebruikte hardware en de gebruikte software in. Wij verzoeken u zo uitgebreid mogelijk te zijn om vertraging in de afhandeling van uw RMA te voorkomen.
  •  U dient de Algemene Voorwaarden geheel te doorlopen en akkoord te bevinden alvorens wij uw RMA aanvraag verder in behandeling kunnen nemen.
  •  Selecteer de knop RMA aanvragen om uw aanvraag te versturen.
  •  U ontvangt via de e-mail bericht of wij uw RMA aanvraag al dan niet in behandeling kunnen nemen.

Indien u bericht ontvangt dat uw RMA aanvraag is goedgekeurd, vindt u in deze zelfde e-mail het RMA nummer (retournummer) waarmee u het product naar ons retour kunt sturen. Het RMA nummer is 7 dagen geldig.

Bij het retourneren van uw product(en) dient u de volgende zaken in acht te nemen:

  •  De producten moeten verpakt zijn in de originele verpakking inclusief alle originele toebehoren zoals kabels, gebruiksaanwijzing en drivers.
  •  De artikelen moeten goed verpakt zijn teneinde transportschade te voorkomen.
  •  Wij verzoeken u het pakket voldoende te frankeren. Het risico van verzending is geheel voor rekening van de afzender. De verzendkosten die u heeft gemaakt voor het retourneren zullen wij na afhandeling van uw RMA vergoeden. De verzendkosten voor het retourneren van het pakket van Salland Computers B.V. naar u zijn voor rekening van Salland Computers B.V..
  •  Harde schijven, geheugenmodules en processoren dienen in een antistatische verpakking geretourneerd te worden.
  •  Mochten er onderdelen ontbreken dan heeft Salland Computers B.V. het recht om deze in rekening te brengen.
  •  Het RMA nummer dient duidelijk zichtbaar te zijn op de buitenkant van de verpakking.

U kunt het defecte product(en) retourneren naar het volgende adres:

Salland Computers B.V.
T.a.v. RMA afdeling + RMA nummer
Lubeckstraat 5
7418EK Deventer

Voor producten die buiten de garantie vallen, niet bij Salland Computers B.V. zijn aangeschaft of na testen niet defect blijken te zijn, brengen wij de volgende kosten in rekening:

  •  Testkosten buiten garantie/niet defect onderdeel * € 45,-
  •  Installeren Windows/software * € 45,-
  •  Verwijderen spyware/virussen * € 22,50
  •  Uurloon € 45,-

*) Genoemde bedragen zijn inclusief 19% BTW.

Salland.eu maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Producten per merk